fit 2002 > Modellierung> reale Praxis > Handel

Im Bereich des Handels muss zwischen kleinen und großen Betrieben unterschiedne werden. Während im Bereich der großen Betriebe, etwa großer Versandhäuser, bereits einige Installationen von Workflow-Management-Systemen existieren, ist stehen kleinere Handelshäuser einem Einsatz eher skeptisch gegenüber. Bei den großen Handelshäusern, wie beispielsweise großen Versandhändlern, werden durch den Einsatz von Workflow-Management-Systemen bereits heute große Effizienzsteigerungen im Bereich der Administration von Bestellungen erzielt. Hier kommen im wesentlichen Produkte zum Einsatz, die den sogenannten Production-Workflow, also die Unterstützung für häufig wiederkehrende Standardprozesse, realisieren können.