Gewisse Interaktionssysteme generieren eine glühende Begeisterung unter
den Benutzern, welche im Kontrast zu der mehrheitlichen Reaktion auf
widerwillige Abnahme oder völlige Feindseligkeit stehen. Die Berichte von
begeisterten Benutzern reflektieren die folgenden positiven Gefühle:
- Beherrschung des Systems
- Kompetenz beim Durchführen von Tasks
- Mühelosigkeit im Erlernen des Systems und im Aneignen von
fortgeschrittenen Features
- Vertrauen in den Aufbau um die Beherrschung des Systems über
längere Zeit beizubehalten
- Spaß beim Verwenden des Systems
- Verlangen das System auch neuen Benutzern zu zeigen
- Wunsch mehr über das System zu erfahren
Diese Gefühle sind nicht allgemein, aber es soll das Bild eines
tatsächlich zufriedenen Nutzers aufgezeigt werden. Die zentrale Idee
scheint Sichtbarkeit von Objekten und Aktionen des Interesses, und ein
Austauschen der komplexen Kommandozeilensyntax durch direkte Manipulation
des Interessensobjektes zu sein, daher der Term direkte Manipulation.
 Ein
Beispiel für direkte Manipulation ist der Button zum Senden und Empfangen
von Email-Nachrichten, sofern alle Kontoinformationen im vorraus schon
eingegeben sind, wie Benutzername, Kennwort, Serveradressen, ... Im
weiteren werden durch einen einfachen Klick alle momentan vorhandenen
Nachrichten geholt und präsentiert.
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