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Praxis des Knowledge Engineering

Fallbeispiele von KE Projekten: Kreditanalyse: Viele Firmen benutzen Wissensbasierte Systeme zum Analysieren von Kreditanträgen. Die Vorteile solcher Systeme sind ihre Geschwindigkeit und gleichbleibende Genauigkeit, welche beide die Möglichkeiten eines Menschen weit übertreffen. American Express benutzt Expertensysteme um ungewöhnliche Kreditanträge zu bearbeiten. Dieses System, genannt "Authorizer's Assistant" kann die Anträge wesentlich schneller bearbeiten als die Kundenbetreuer das händisch könnten und hat die Rate an falsch eingeschätzten Kreditanträgen deutlich reduziert. Die Rate war ursprünglich bei 15% und konnte mit der Einführung dieses Systems auf 4% gesenkt werden. Security Trading und Portfolio Analyse: Morgan Stanley and Rockwell International sind Beispiele für Investmentfirmen, die Expertensysteme benutzen. Mit der gegebenen Regelbasis kann das System leicht die "rate of return" und das Investitionsrisiko analysieren. Ein Portfolio händisch zusammenzustellen ist sehr zeitaufwendig, ein Expertensystem dagegen kann diese Aufgabe in sehr schnell und konsistent erledigen. Morgan Stanley hat eine Erhöhung des Firmenprofits um 1 Million $ nach der Installation des Systems erreichen können. Manufacturer's Hanover Trust Co. hat ihre eigene Entwicklungsgruppe mit dem Namen STAR. Die Firma hat bereits 6 Wissensbassierte Systeme verwirklicht und plant in naher Zukunft die Implementierung 3 weiterer Systeme. Laut Aussagen der Firma bearbeitet das System 6 von 8 Fällen bereits mit Erfolg. Die Hanover Trust Co. hat ihre eigene Entwickergruppe, genannt STAR. Die Firma hat sechs wissensbasierte Systeme implementiert und plant in der näheren Zukunft noch drei weitere zu erstellen. Hanover Trust gibt an, dass sechs von acht Geschäftsabschlüssen die von den System bearbeitet wurden erfolgreich sind. Ein weiteres Anwendungsgebiet von Expertensystemen ist der Versicherungssektor. Eine Studie zeigte, dass 12 von 28 der grössten Versicherungen der USA eigene Expertensysteme entwickelt haben. Die New York University entwickelte das "Actuary Consultant System" (ACS), welches in der Lage ist, Risiken für Lebensversicherungen abzuschätzen. Auch in der Finanzplanung, welche sehr kostenspielig sein kann, finden Expertensysteme regen Einsatz. Diese ermöglichen hier sowohl eine Kostensenkung als auch einen schnelleren, leichteren und konsistenteren Planungsprozess.

Weiterführende Informationen

>The Basics of Knowledge based Systems