Interaktivität kann dann aufgefasst werden als "die Art und Weise ..., in der Teilnehmer eines durch sie inhaltlich, zeitlich und in seiner Abfolge kontrollierten Kommunikationsprozesses miteinander Informationen austauschen und dabei prinzipiell ihre Rollen wechseln können".

Besondere Bedeutung erhalten die Begriffe der Interaktion und Interaktivität im Kontext der Mensch-Maschine-Interaktion (MMI) bzw. Human-Computer Interaction (HCI). Eine wichtige Rolle spielt natürlich der Mensch, der die meisten Bedürfnisse (Anforderungen) an die Software stellt. Es ist wichtig, dass z.B. Designer von Email-Systemen dies erkennen, und die Flexibilität der Computersoftware nutzen, die es ihnen möglich macht, um im speziellen für Klienten mit körperlichen Einschränkungen und ältere Leute auf deren Bedürfnisse angepasste Dienste zur Verfügung zu stellen, damit diese nicht von der Interaktivität mit anderen Klienten des Systems ausgeschlossen sind. Dabei tritt der Computer als Handlungspartner auf. HCI bildet innerhalb der Informatik ein eigenes Fachgebiet mit interdisziplinärer Basis. Es kann definiert werden als "... a discipline concerned with the design, evaluation and implementation of interactive computing systems for human use and with the study of major phenomena surrounding them". Im Email-Bereich spielt dabei allerdings weniger die Interaktion zwischen dem Computer als Maschine und dem Lernenden eine Rolle, sondern vielmehr die Gestaltung der Software.